联系我们：麻将胡了攻略站官方联络通道

主要联系方式与响应时效

我们建立了多渠道的联络体系，以满足不同场景下的沟通需求。以下矩阵展示了各渠道的适用场景与预期响应时间：

若您需要寄送纸质材料（如律师函或正式合同），请使用我们的商务注册地址（占位信息）：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼 805 室（邮编：201203）。请注意，该地址不接收任何玩家个人物品或游戏设备，仅限法律文书与商务函件。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营团队实行「5+2」工作制，即周一至周日均有编辑轮值，但深度技术支持仅限工作日（周一至周五 09:30-18:30，北京时间，UTC+8）。在非工作时间发送的邮件，我们会在下一个工作日的 10:00 前完成初步分类与回执。

我们对外承诺「三不」服务原则：不推诿——任何咨询在 48 小时内必有实质性答复，即使无法立即解决，也会提供明确的处理进度节点；不敷衍——所有回复均由真人编辑撰写，绝不使用自动回复模板应付复杂问题；不泄露——我们不会以任何形式将您的联系方式或咨询内容提供给第三方，所有沟通记录在 90 天后自动加密存档并清除索引。

针对紧急的安全类问题（如怀疑个人信息在站内泄露），我们提供绿色通道：请直接在邮件标题中注明「【紧急隐私】」，系统会自动将您的邮件置顶并通知隐私安全专员，响应时间可缩短至 4 小时以内。

部门业务线与联系指引

为了确保您的问题能够直达最专业的处理人员，我们建议您根据以下分类选择合适的沟通对象：

• 攻略内容组： 负责《麻将胡了》与《麻将胡了 》的玩法研究、概率计算与文章更新。若您发现攻略中某处数据与您实际对局体验严重不符，或希望申请转载授权，请联系 [email protected]。投稿时请附带您的原创声明与主要论据。
• 数据实验室： 负责番型频率周报、RTP 波动监测等量化分析。若您是高校或研究机构人员，希望基于我们的脱敏数据进行学术合作，请直接联系 [email protected]（该邮箱仅接受机构邮件，个人玩家请勿投递）。
• 网站运维组： 负责服务器稳定性与页面加载速度。如果您在访问 line.pg-mahjong-line.net.cn 时遇到页面报错、排版错乱或下载链接失效，请截图并附上您的设备型号与浏览器版本，发送至 [email protected]。
• 隐私合规办公室： 专门处理个人信息相关咨询与投诉。根据《个人信息保护法》要求，我们设有专门的个人信息保护负责人。若您希望行使删除权或查询权，请发送邮件至 [email protected]，我们将在 15 个工作日内完成核查与处理。

常见问题快速解答（联系前必读）

我们整理了近三个月最高频的咨询问题，超过 70% 的来信可以通过以下内容得到解决，这能为您节省等待时间。

问题 1：我想在文章中引用贵站的一张数据图表，需要什么手续？

非商业性引用（如个人博客、学习笔记）无需授权，但必须注明出处并链接回原文章地址。商业性使用（如出版、付费课程）需发送正式授权申请至 editor 邮箱，我们通常会在 3 个工作日内答复授权费用与使用规范。

问题 2：为什么我收不到贵站的邮件回复？

请先检查您的垃圾邮件文件夹。我们的发件域名为 @pg-mahjong-line.net.cn，建议您将该域名添加至邮箱白名单。若使用 QQ 邮箱或 163 邮箱，可能存在延迟，最长不超过 2 小时。若超过 48 小时仍未收到回复，可能是您的邮件被系统误判为垃圾邮件，请尝试更换邮箱重新发送。

问题 3：我能否通过电话或微信与你们联系？

为了确保沟通记录的可追溯性与安全性，我们目前暂未设立公开的语音客服热线与个人微信账号。任何声称是「麻将胡了客服」并要求添加微信的个人账号均为诈骗，请务必提高警惕，切勿转账或提供验证码。

问题 4：我想反馈一个游戏本身的 Bug（程序漏洞），你们会转达给 PG SOFT 吗？

我们可以协助整理问题描述与操作录像，并通过官方合作渠道代为转达。但请注意，我们并非游戏开发商，无法直接修复游戏问题。请将详细描述（发生时间、具体操作步骤、设备型号）发送至技术支援邮箱，我们每周五统一汇总后提交官方。